PMI(中国)从2019年起每年都会推出年度PMO（项目管理办公室）价值调查报告。今年的价值调查从5月开始，8月结束，历时4个月，共收取了981份有效问卷，受访者PMO从业者们主要来自信息技术、制造、通信等行业。
与往年相比，今年我们更关注捷变组织（Gymnastic Organization）的发展，关注它们在实际工作中选择不同项目管理方法的比例变化。同时，我们也增加了项目管理从业人群对PMI开发的如Disciplined Agile（规范化敏捷认证，汇集数百种敏捷实践的敏捷工具箱）等产品感兴趣程度的调查，以帮助我们更好地了解中国项目管理行业的需求和痛点。
由于2020年和2021年是疫情发生及发展时期，中国大陆PMO发展在这段时间经历了较大的变化和调整，在分析中，我们也主要将2021年调查情况与2020年进行对比，同时以2019年相关调查数据为辅助帮助我们了解疫情前后的变化。
以下为我们的主要发现：
1、信息技术行业受访者比例上升5%，与PMP持证人数增长趋势一致
在问卷投放渠道与2020年和2019年保持一致的情况下，今年参加调查的人群也主要分布在信息技术、制造、通信、金融服务、房地产和建筑、制药和医疗等领域，与PMP®（项目管理专业人士）持证人员所在行业和比例大致相当。唯一不同的是，来自信息技术领域的比例为43.53%，较去年上升了约5%，远超建筑、制造等行业占比，与信息技术行业PMP持证人数上升趋势保持一致。
2020、2021行业分布对比
近年来，信息技术行业的发展十分迅速，尤其是疫情之后，远程办公模式异军突起，各企业和组织数字化转型更是迫在眉睫。也使得相关企业和组织在产品研发及其他各个流程都承受了越来越大的压力，产品和服务的交付越发趋于流程化和商务化。一旦企业和组织对压缩产品生命周期、降低成本、提高可交付成果质量等需求增加，其对项目管理的需求自然就加大了。
2、固定PMO数量上升，临时PMO数量下降
为了更准确地了解各企业的PMO状况，今年我们将PMO数量统计的问题选项做了适当调整，将往年较为泛化的“没有PMO，但PMO职能由其他部门兼任”等选项具体到“组织部门PMO，提供项目相关服务，以支持组织内的业务单位或部门”“项目支持PMO，提供保障流程，为整个组织的项目/项目集/项目组合提供支持”等PMO类型和职能上。
2021 PMO数量统计
2020 PMO数量统计
整体而言，2021年PMO作为常设机构的数量较2020年增加了约15%，而临时机构数量则下降了约17%。造成这一现象的原因是多方面的，但其中一大重要因素是在疫情影响下，部分项目暂停或推迟，企业为应对经营压力而对企业结构和项目进行调整，部分PMO，尤其是临时的专项PMO，存在撤销或与其他部门合并的情况。
2020 常设PMO、临时PMO分布
3、PMO与敏捷融合加速，企业组织对敏捷产品需求加大
PMI2021年发布的《职业脉搏调查告：超越敏捷性》首次提出捷变组织（Gymnastic Organization）的概念：他们能从各种可能性中选择适合的工作方式，也更加关注员工赋能，因为他们知道“组织绩效是一曲精心编排的个人绩效之舞”。
从近两年PMO价值调查结果来看，企业使用敏捷项目管理方法以及使用传统与敏捷相结合项目管理方法的比例分别为2021年的64%和2020年的48%，呈明显上升趋势。这主要是因为当前企业和组织的发展环境变得越发复杂相关，疫情常态化的发展更是加速了这一进程。
2021 PMO敏捷性统计
2020 PMO敏捷性统计
敏捷方法使用频率的增加带动了企业和组织对敏捷工具的需求。本次调查中，我们发现约42%的PMO在使用基于PMI-ACP的敏捷方法，约15%使用基于Disciplined Agile（DA）的敏捷方法。此外，有86.2%的受访者表示对PMI开发的Disciplined Agile（规范化敏捷认证，汇集数百种敏捷实践的敏捷工具箱）感兴趣，再次说明企业和组织对敏捷产品的需求巨大。
2021 使用敏捷项目管理方法统计
2021 Disciplined Agile感兴趣程度统计
4、客户满意度在PMO绩效衡量中所占比例增大
在项目产品和服务逐渐趋于商务化的市场化发展中，“以客户为中心”逐渐成为项目管理企业和组织核心战略，了解客户对未来的期望，使公司产品和服务的开发和提供与选定客户群当前和未来的需求保持一致，从而使自身的长期利益最大化，为公司创造利润。
本次调查中，PMO绩效衡量标准也与去年相差不大，主要集中在项目按预算完成率、项目按时间完成率、项目按质量完成率、客户满意度等方面。但从数据上来看，客户满意度所占比例明显增大。去年客户满意度所占比例为51.75%，相较于其他三个选项仅能排到第二梯队，但今年所占比例陡然上升至65.75%，进入第一梯队。可见，疫情的出现并未阻碍项目管理行业的市场化发展，“客户满意度”已成为衡量PMO绩效最重要的标准之一。
2021PMO绩效衡量标准统计
2020PMO绩效衡量标准统计
此外，我们还对PMO职能、PMO发展痛点以及PMO对PMI认证认可度等情况进行了调研，其结果与往年基本一致。PMO职能仍集中在标准、方法与过程，项目/项目集交付管理，项目组合管理等方面；发展痛点则主要集中在授权不足、项目管理流程效率不高、难以招聘到符合要求的人才等；77%PMO在招聘时优先考虑PMI认证人士，比2020年提升1%，与PMO在国内的发展趋势一致。
PMI(中国)董事总经理陈永涛先生在2019年PMO高峰论坛上曾指出，中国大陆85%的PMO是近10年内成立的，而PMO团队从组建到发展成熟，需要经历十分漫长的时间，期间还要不断抓住成长契机，与所在组织一道完成自身变革，才能真正存活并发展，否则也有可能逐步走向衰退。
随着VUCA时代的到来，面对越发不稳定、不确定、更复杂、更模糊的经济和社会环境，企业将越来越偏向敏捷化的PMO管理，这也对PMO下一步发展提出了更高的要求。
对此，项目管理专家Fraid Sam在出席PMI 2020年全球PMO高峰论坛时曾尝试提供一个解决方案：每个企业和组织的PMO都因自身业务和企业文化不同而有所差异，一个PMO要真正走向卓越，其中一个很关键的因素是要规划自我发展的路径图(Roadmap)，明确自身目标和定位，提高适应性和敏捷性，以克服当前PMO广泛存在的“无法证明自身价值”“缺乏远景规划”等问题。（关于Sam先生提出的PMO路径规划和方式详细阐述，欢迎点击阅读原文移步PMI全球官网详细阅读）
PMI(中国)一直致力于为广大中国企业和组织提供与时俱进的项目管理理论和方法，我们愿与中国企业和组织一起，努力突破困境，探索更高水平的项目管理理念和实践，培养中国PMO领军人才，助力中国PMO发展走向卓越。
文章转自PMI